1. Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans fournir de motif ni payer de pénalités.

Exceptions : Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits ouverts ou utilisés

• Logiciels / contenus numériques

• Articles personnalisés ou sur mesure

2. Conditions de retour

Pour être éligible :

• L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Tous les accessoires, notices et composants doivent être inclus.

• Une preuve d’achat (facture, e-mail de confirmation) doit être fournie.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

• Contactez notre service client à : 📧 retours@electrosite.fr

• Vous recevrez une étiquette de retour ou les instructions nécessaires selon le type de produit.
• Le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée dans les 14 jours suivant votre demande.

4. Frais de retour

• Pour la plupart des produits, les frais de retour sont à la charge du client.

• En cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de produit), les frais de retour sont pris en charge par ElectroSite.

5. Remboursements

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de la politique de retour, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

• Contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l’appui.

• Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre choix.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours, contactez notre service client :
📧 service@electrosite.fr