🚚 Politique de livraison
1. Délais de traitement et d’expédition
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les expéditions sont effectuées du lundi au Dimanche, hors jours fériés. - En cas de forte affluence ou de rupture de stock, un léger délai supplémentaire peut s’appliquer. Dans ce cas, vous serez informé(e) par e-mail ou par téléphone.
2. Modes et frais de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour s’adapter à vos besoins :
- Livraison standard (2 à 5 jours ouvrés)
- Livraison express (1 à 3 Jours )
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction :
- du poids et du volume du colis
- de la destination
- du mode de livraison choisi.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
4. Livraison de produits volumineux
- Les produits volumineux (gros électroménager) peuvent être livrés jusqu’à votre domicile.
- Le transporteur prendra contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous de livraison.
- Assurez-vous que les accès (escaliers, portes, ascenseur) permettent le passage de l’appareil.
5. Réception du colis
- Lors de la livraison, veuillez vérifier l’état du colis et du produit avant de fournir le code OTP au livreur.
- En cas de dommage ou d’anomalie (colis endommagé, produit cassé, article manquant), notez vos réserves précises sur le bordereau du transporteur et informez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
6. Zones de livraison
- Nous livrons dans toute la Guinée.
- La livraison vers d'autres destinations, peut faire l’objet de conditions et de tarifs spécifiques — merci de nous contacter avant votre commande.
7. Retours et échanges
- Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retours.
- Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de notre service client.