🚚 Politique de livraison

1. Délais de traitement et d’expédition

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
  Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• En cas de forte affluence ou de rupture de stock, un léger délai supplémentaire peut s’appliquer. Dans ce cas, vous serez informé(e) par e-mail ou par téléphone.

2. Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour s’adapter à vos besoins :

• Livraison standard Europe (3 à 5 jours ouvrés) : effectuée par transporteur (ex. UPS, Chronopost, DPD).

• Livraison standard Afrique (1 à 2 mois) : effectuée par transporteur africa colis.

• Livraison express Europe (24 à 48 h) : disponible sur certains articles.  

• Livraison express AFrique (3 à 4 semaines ) : effectuée par transporteur  DHL. Contactez nous avant de choisir cette option.

• Livraison à domicile avec installation : pour les gros électroménagers (réfrigérateurs, lave-linge, etc.).

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction :

• du poids et du volume du colis,

• de la destination,

• et du mode de livraison choisi.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

4. Livraison de produits volumineux

• Les produits volumineux (gros électroménager) peuvent être livrés jusqu’à votre domicile.
• Le transporteur prendra contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous de livraison.
• Assurez-vous que les accès (escaliers, portes, ascenseur) permettent le passage de l’appareil.

5. Réception du colis

• Lors de la livraison, veuillez vérifier l’état du colis et du produit avant de signer le bon de livraison.
• En cas de dommage ou d’anomalie (colis endommagé, produit cassé, article manquant), notez vos réserves précises sur le bordereau du transporteur et informez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.

6. Zones de livraison

• Nous livrons dans toute la France métropolitaine et en afrique de l'ouest.
• La livraison vers d'autres destinations, peut faire l’objet de conditions et de tarifs spécifiques — merci de nous contacter avant votre commande.

7. Retours et échanges

• Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retours.
• Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de notre service client.